Η Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών εφιστά την προσοχή των πολιτών στην επιλογή συμβούλων ή άλλων τρίτων προσώπων που αναλαμβάνουν για λογαριασμό τους την υποβολή αιτήσεων στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό Ρύθμισης Οφειλών.
Πρόσφατα έχουν περιέλθει σε γνώση της Υπηρεσίας περιστατικά κατά τα οποία τρίτα πρόσωπα, εμφανιζόμενα ως σύμβουλοι ή διαμεσολαβητές, προέβησαν σε ψευδείς διαβεβαιώσεις προς πολίτες σχετικά με την πορεία ή το αποτέλεσμα των αιτήσεών τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις ζητήθηκαν και καταβλήθηκαν χρηματικά ποσά, δήθεν ως «εγγύηση» ή «παρακράτηση» για την έγκριση ρύθμισης ή την υπογραφή σύμβασης με χρηματοδοτικό φορέα ή προσκομίστηκαν πλαστές δήθεν συμβάσεις ρύθμισης. Για όλες αυτές τις περιπτώσεις η Γενική Γραμματεία προέβη στην κατάθεση μηνυτήριων αναφορών ενώπιον των αρμόδιων εισαγγελικών αρχών.
Υπενθυμίζεται ότι σε κανένα στάδιο της διαδικασίας του Εξωδικαστικού Μηχανισμού δεν απαιτείται η καταβολή οποιουδήποτε ποσού σε δημόσια υπηρεσία ή άλλο φορέα ως εγγύηση για την υποβολή, εξέταση ή έγκριση αίτησης ρύθμισης οφειλών.
Επίσης, η Γενική Γραμματεία επισημαίνει ότι οι οφειλέτες διατηρούν πρόσβαση στην αίτησή τους μέσω των προσωπικών τους κωδικών Taxisnet και ενημερώνονται για όλες τις ενέργειες και εξελίξεις της διαδικασίας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχουν δηλώσει στην πλατφόρμα.
Συνιστάται στους πολίτες να καταχωρούν τα προσωπικά τους στοιχεία επικοινωνίας στην αίτηση, να παρακολουθούν τακτικά την ηλεκτρονική αλληλογραφία και να επιβεβαιώνουν οι ίδιοι την πορεία της αίτησής τους μέσω των επίσημων πληροφοριακών συστημάτων.
Η Γενική Γραμματεία παραμένει στη διάθεση των πολιτών για την παροχή έγκυρης ενημέρωσης και την υποστήριξή τους από τα παραπλανητικά περιστατικά και πρακτικές που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τα οικονομικά και περιουσιακά τους συμφέροντα.
Υπενθυμίζεται ότι οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να προγραμματίζουν ραντεβού για εξυπηρέτηση μέσω τηλεδιάσκεψης ή τηλεφωνικής επικοινωνίας σχετικά με ζητήματα χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, αξιοποιώντας την ψηφιακή υπηρεσία myEGDIXlive μέσω της ιστοσελίδας https://myEGDIX.live.gov.gr, η οποία είναι διαθέσιμη σε 24ωρη βάση.
Εναλλακτικά, μπορούν να επικοινωνούν με το τηλεφωνικό κέντρο της Γενικής Γραμματείας Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΓΓΧΤΔΙΧ) στο 213 212 5730, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας του (08:00–16:30), προκειμένου να προγραμματίσουν το ραντεβού τους μέσω της υπηρεσίας myEGDIXlive.